Retourbeleid
RETOURBELEID
Lees onderstaand beleid goed door voordat je een artikel wilt ruilen of wil retourneren
1. Waar kan ik mijn bestelling retourneren?
- in de FUNKY MONKEY® Stores (neem altijd je ID en de originele factuur mee!)
- via een verzendservice
2. Hoe lang heb ik de tijd om een product terug te sturen?
- Je kunt één of meerdere artikelen retourneren tot 30 dagen na de leverdatum van je bestelling.
- Heb je een deellevering hiervoor geldt, wanneer je het laatste deel van de levering hebt ontvangen dan gaan de 30 dagen bedenktijd in.
- Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je ontvangen product(en) en je hebt ons niet volgens onderstaande stappen gecontact, of niet binnen het termijn van 30 dagen, dan kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
3. Wanneer komt mijn order in aanmerking voor vergoeding?
De artikelen moeten in perfecte staat zijn en voorzien zijn van alle labels. En het liefst in originele verpakking worden verpakt en verzonden. Hebben wij je order ontvangen en hebben wij het goed bevonden dan gaan we over tot terugbetaling, mits je aan alle voorwaarden van dit retourbeleid hebt voldaan.
4. Worden de verzendkosten terugbetaald?
Als je binnen 14 dagen na aankoop een gehele bestelling retourneert, vergoeden wij de verzendkosten gelijkwaardig aan een standaard bestelling.
5. Vergoeden jullie ook mijn retourkosten?
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten voor je retour worden niet gerestitueerd.
Let op: Wij adviseren altijd om een traceerbare verzendservice te gebruiken. Bewaar altijd het verzendbewijs zorgvuldig, totdat wij hebben bevestigd je product te hebben ontvangen.
6. Hoe meld ik mijn retour aan?
Je kunt je retour aanmelden met dit formulier voor herroeping en volg de stappen. Je kunt het formulier naar ons mailen of per post naar ons toesturen. De gegevens vind je op het formulier.
Om je product te retourneren, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant!
7. Ik heb betaald met de FUNKY MONKEY® giftcard, krijg ik dan ook geld terug?
Als je met de FUNKY MONKEY® giftcard of een andere cadeaubon hebt betaald geven wij een nieuwe FUNKY MONKEY® giftcard uit voor dezelfde waarde van de geretourneerde artikelen.
8. Is alles retourneerbaar?
Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn. Andere niet-retourneerbare artikelen zijn: cadeaubonnen, downloadbare softwareproducten en bepaalde artikelen op het gebied van gezondheid, persoonlijke verzorging, pre-orders en gepersonaliseerde items.
9. Ik heb een sale artikel kan ik die ook terugsturen?
Sale artikelen, artikelen die in de uitverkoop of afgeprijsde artikelen zijn kunnen niet worden geruild of terugbetaald.
10. Geschenken
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar je is verzonden, ontvang je een FUNKY MONKEY® Giftcard ter waarde van je retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, en het valt onder alle in binnen de goedkeuring van dit retourbeleid dan wordt er een FUNKY MONKEY® Giftcard naar u verzonden per email.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan je te geven, sturen wij het geld terug naar de cadeaugever. Mits het retourbeleid gevolgd wordt.
11. Ik heb de bestelling geretourneerd, maar ik heb mijn geld nog niet ontvangen?
Je krijgt een email waneer we het geld naar je hebben overgemaakt. Heb je na enige tijd nog geen teruggave ontvangen controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met de creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem vervolgens contact op met de bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via: info@funkymonkeystore.eu.
Toon prijzenEUR
